苦情・要望対応研修 ～基礎編～【集合形式】

専門研修

様々な特性や疾病等を持つ方々と継続的に関わる中で、時には対応が難しい要望や苦情をいただくことがあると思います。本研修では、調布市障害福祉課職員から、利用者や家族等から様々な要望をいただいた際の基本的な姿勢や対応時の注意点等についてお話いただきます。日ごろの対応で、悩んでいることや困っていることを参加者同士で学び合う機会にもなります。